Гарантия

Гарантия на товар

1. На все товары предоставляется гарантия производителя, если это предусмотрено условиями производителя.

2. Гарантийный срок и условия указаны в описании конкретного товара или в документах, прилагаемых к товару.

3. Гарантия распространяется только на заводские дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.

4. Для обращения по гарантии необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, электронную накладную и т. п.).

5. В случае гарантийного случая мы предлагаем: ремонт, замену товара на аналогичный или возврат средств — в соответствии с действующим законодательством и условиями производителя.

Возврат товара надлежащего качества

1. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Товар принимается только при соблюдении следующих условий:

   • отсутствует следы использования;

   • сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и все комплектующие;

   • есть документ, подтверждающий покупку. 

3. Возврат производится после проверки товара нашим специалистом. Если условия соблюдены, мы оформляем возврат денежных средств. 

4. Расходы на обратную доставку товара оплачиваются покупателем, если иное не предусмотрено законодательством.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Если вы обнаружили дефект или несоответствие товара описанию, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение гарантийного срока или в срок, предусмотренный законом.

2. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы возмещаем стоимость товара и расходы на доставку. 

3. При необходимости может проводиться проверка качества товара.

Порядок возврата денежных средств

1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено договорённостью сторон или правилами платёжной системы. 

2. Срок возврата денежных средств может зависеть от условий платёжной системы и банка — обычно он составляет до 10–14 рабочих дней после подтверждения возврата товара. 

Исключения

1. Если товар имеет следы эксплуатации, повреждён, отсутствует упаковка или комплектующие, возврат может быть отклонён. 

Контакты для возврата и гарантийных обращений

Email: info@astrakhansetka.ru
Телефон: +7 (851) 228-89-19

Если у вас возникли вопросы, наша служба поддержки с радостью поможет!